使用条款

1.1 服务定义

ConvoLens 是一个AI驱动的用户洞察平台，专为消费品牌提供高效、准确的用户调研解决方案。我们通过AI模拟用户画像和多维度调研场景，帮助品牌快速获取用户反馈和市场洞察。

1.2 核心功能

• AI模拟调研：基于用户画像生成模拟调研对话
• 真人调研验证：精准定位核心用户画像，向真实用户发出调研邀约
• 洞察分析报告：提供专业的数据分析和可视化报告
• 定制化调研场景：支持多维度、个性化的调研方案
• API接口服务：为企业用户提供集成开发接口

2.1 注册要求

• 您必须年满18周岁或在您所在司法管辖区的法定年龄
• 提供真实、准确、完整的注册信息
• 及时更新您的账户信息以保持准确性
• 您有责任保护您的账户密码和登录凭据

2.2 账户责任

• 您对通过您的账户进行的所有活动负责
• 如发现账户被未经授权使用，请立即通知我们
• 我们有权暂停或终止违反条款的账户
• 账户不得转让、出售或以其他方式转移给第三方

2.3 邀请制度

目前我们采用邀请制注册，您需要通过我们的体验与共创计划申请获得邀请码。我们保留控制用户注册数量和审核标准的权利。

3.1 合法使用

您同意仅将我们的服务用于合法目的，不得：

• 违反任何适用的法律法规
• 侵犯他人的知识产权或其他权利
• 传播虚假、误导性或有害信息
• 进行任何可能损害我们服务或系统的活动
• 尝试未经授权访问我们的系统或其他用户的数据

3.2 内容规范

您上传或提交的内容必须：

• 真实、准确且不侵犯第三方权利
• 不包含恶意软件、病毒或有害代码
• 不包含非法、诽谤、骚扰或不当内容
• 符合相关行业标准和最佳实践

3.3 使用限制

• 不得超出您订阅计划的使用限额
• 不得通过技术手段绕过我们的使用限制
• 不得将服务用于竞争性分析或逆向工程
• 不得批量下载或爬取我们的数据

4.1 AI模拟调研

• AI生成的内容基于算法模型，可能存在不准确或偏差
• 建议结合真人调研验证AI模拟结果
• AI生成的用户画像和对话内容仅供参考

4.2 数据训练与改进

• 我们可能使用匿名化数据改进AI模型性能
• 您的个人身份信息不会用于模型训练
• 我们遵循业界最佳实践保护数据隐私
• 您可以选择退出数据改进计划

4.3 AI服务可用性

AI服务的可用性可能受到技术限制、模型更新、维护等因素影响。我们将尽力保证服务稳定，但不保证100%的可用性。

5.1 订阅计划（更新中）

5.2 付款与计费

• 订阅费用按月或按年预付
• 支持主流支付方式，包括支付宝、微信支付等
• 如付款失败，我们可能暂停您的服务
• 所有费用均不可退还，除非法律另有规定

5.3 取消与退款

• 您可以随时取消订阅，但已付费用不予退还
• 取消后，您可以继续使用服务直到当前计费周期结束
• 如因我们的原因导致服务中断，我们将按比例退还费用
• 企业版用户的退款政策以合同约定为准

6.1 我们的知识产权

• ConvoLens平台、软件、算法、商标等均为我们的知识产权
• 未经许可，您不得复制、修改、分发或创建衍生作品
• 我们保留所有未明确授予您的权利
• "ConvoLens"商标和标识受法律保护

6.2 您的内容权利

• 您保留对上传内容的所有权
• 您授予我们使用您的内容提供服务的必要许可
• 我们不会将您的专有内容用于其他目的
• 您有权随时删除您的内容

6.3 第三方内容

我们的服务可能包含第三方内容或链接。我们不对第三方内容的准确性、完整性或合法性负责。

7.1 数据处理

我们按照隐私政策处理您的个人数据。使用我们的服务即表示您同意我们的隐私政策。

7.2 数据安全

• 我们采用行业标准的安全措施保护您的数据
• 使用SSL/TLS加密传输和AES-256加密存储
• 定期进行安全审计和漏洞扫描
• 实施严格的访问控制和员工培训

7.3 数据跨境传输

我们的服务可能涉及数据跨境传输。我们确保所有传输都符合适用的数据保护法律，并采取适当的保护措施。

8.1 服务可用性

• 我们努力保持99.9%的服务可用性
• 可能因维护、更新或不可抗力因素导致服务中断
• 我们将提前通知计划内的维护活动
• 紧急维护可能无法提前通知

8.2 技术支持

• 基础版用户：社区支持
• 专业版用户：优先邮件支持，24小时内响应
• 企业版用户：专属客户经理，实时支持
• 支持渠道：邮件、在线客服、技术文档

8.3 服务更新

我们可能随时更新、修改或停止服务的任何部分。重大变更将提前通知用户。

9.1 服务免责

• 我们的服务按"现状"提供，不提供任何明示或暗示的保证
• 我们不保证服务完全无错误、不中断或满足所有需求
• AI生成的内容仅供参考，不构成专业建议
• 您使用服务的风险由您自行承担

9.2 结果免责

• 我们不保证使用我们的服务能达到特定的商业结果
• 调研结果的准确性和有效性取决于多种因素
• 您应该结合自己的判断和其他信息来源做出决策
• 我们不对基于我们服务做出的商业决策负责

9.3 第三方服务

我们的服务可能集成第三方服务或API。我们不对第三方服务的可用性、准确性或可靠性负责。

10.1 损害赔偿限制

在法律允许的最大范围内，我们对以下损害不承担责任：

• 间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害
• 利润损失、业务中断或数据丢失
• 第三方索赔或诉讼
• 超出您支付给我们费用的损害

10.2 赔偿限额

我们的总责任限额不超过您在发生争议前12个月内支付给我们的费用总额。

10.3 用户赔偿

您同意就因您违反本条款或滥用服务而产生的任何索赔、损失或费用对我们进行赔偿。

11.1 用户终止

• 您可以随时停止使用我们的服务
• 您可以通过账户设置删除您的账户
• 取消订阅不会立即删除您的数据
• 您可以要求我们删除您的所有数据

11.2 我们的终止权利

我们可能在以下情况下暂停或终止您的服务：

• 您违反本使用条款
• 您的账户存在安全风险
• 您未按时支付费用
• 我们停止提供服务

11.3 终止后果

• 您将失去对服务和数据的访问权限
• 我们可能在合理期限后删除您的数据
• 某些条款在终止后仍然有效
• 已支付的费用通常不予退还

12.1 协商解决

如发生争议，我们鼓励双方首先通过友好协商解决。您可以通过以下方式联系我们：

• 邮箱：elannewang@convolens.net
• 联系页面：/contact

12.2 法律适用

本条款受中华人民共和国法律管辖，不考虑法律冲突原则。

12.3 管辖法院

如协商无法解决争议，任何一方均可向ConvoLens所在地人民法院提起诉讼。

12.4 可分割性

如本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，其余部分仍然有效。

13.1 修改权利

我们保留随时修改本使用条款的权利。重大修改将通过以下方式通知您：

• 在网站上发布通知
• 向您的注册邮箱发送邮件
• 在服务界面显示通知

13.2 生效时间

修改后的条款将在发布后30天生效。继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。

13.3 拒绝修改

如果您不同意修改后的条款，您可以停止使用我们的服务并删除您的账户。